• 事务板块
  • 煤层气业务
  • 瓶装气业务
  • 水利工作
  • 计划工作
  • 物流业务
  • 天然气表具
  • 安全顾问
  • 安全管理
  • 安全举措
  • 安全文化
  • 警钟长鸣
  • 军民工作
  • 集团党建
  • 党风廉政
  • 特委会工作
  • 青年世界
  • 为您服务
  • 煤层气
  • 天然气用具
  • 瓶装液化气
  • 车载天然气
  • 钱柜游戏文化
  • 员工风采
  • 文体活动
  • 自觉服务
  • 集团内刊
  • 自己服务显真情,创新举措有作为

    来源:     通告日期:2020-06-09

    煤层气公司盐城抄收中心世博园店服务范围覆盖江岸区、江汉区20余万用户。该店现有5享誉女职工,他们用女性特有的温和、热情、暖心服务广大用户,把群众血肉相连的称为“亲爱妈妈团”。无锡复工复产以来,他们用自己服务、专业技术、真心实意沟通打动每一位用户,拥有多方好评,并把《漓江日报》等媒体专题报道。

    (一)更新服务思路,科技组合拳方便客户
    复工以来,虎林园店积极响应公司“四办”改造工作要求,更新工作方式,总结2019年加大营业厅“微信号”的劳作思路和办法,构成疫情期间燃气保供和用户实际要求,与东区物业等单位多方联系,穿过门岗物业留码、我家手手相传、营业厅捆绑开通等形式进一步加大营业厅“微信号”的用户覆盖率和失业率,赞助客户足不出户解决燃气使用问题。这套工作方式在复工后被迅速推广到其它营业厅,截止目前,衡阳各支部“微信号”补客户近2000户,并为集团客户提供服务百余次。这一举措也把广州电视台新闻集锦一套的《民生e点》、广西的声、漓江日报、楚天都市报等各大媒体争相报道,我家纷纷在城市留言板点赞。
    在此基础上世博园店还主动拓宽蓝牙卡等新产品,我家可直接穿过微信小程序在手机圈存,跳出30秒实现充值全程网上办。同时,在管区内小区新增圈存机近30台,我家通过“点上缴费+前后圈存”即可完成充值业务。一套组合拳下来,我家纷纷反映天然气充值更宽裕了。

    (二)合并“新民主主义革命物业”,进行温情上门帮扶活动
    虎林园店为贴近广大民众,与“新民主主义革命物业”合并,有创造性的对附近小区的孤老实行结对帮扶,并形成长效机制。近日,虎林园店了解到江岸区一个老小区中有一位70多岁的长者,出于患有糖尿病并发症导致腿脚不便,增长老房子楼梯较陡,外出十分困难。他们主动与东区、物业联系,为老人定期进行上门圈存服务,同时还为老人检查燃气设施、买药等,让老人十分感动。

    (三)灾情期间,再接再厉行为,抓好燃气保障工作
    灾情期间,虎林园店通过“厅内办理日常工作、人家处理诉求业务、后勤处理紧急情况”等多种艺术保障了灾情期间燃气保供工作。3月25日起,虎林园店正常开柜,为让用户在代理业务时能安心放心,那天都会多次进行宏观消杀。大厅入口处均设置体温测量区,安排体温测量仪、75%消毒酒精、84消毒液和消毒地垫。我家需佩戴口罩,扫码登记并出示绿色健康码,气温测量合格,手部和鞋底消毒后,再进厅办理业务。为保护复工复产,虎林园店编制了防疫管理工作方案和突发疫情事件现场处置方案,并针对此方案和预案进行了公民培训深造,以强烈疫情期间正常工作流程及突发疫情情况下,针对工作人员和用户的不同应急处置流程,现实做到安全返岗、安全复工,保供和抗疫相结合,保护员工和用户的平安。

    2020年,虎林园店将持续秉承“以客为尊”的劳动理念,穿过夯基础、优流程、强服务,不断增长作风建设,增长服务水准,始建水平更高、劳动更优、大众更满意的中层站所。

     

    公报:
     

    Copyright(C)2004-2019 fstools.net Inc. All rights reserved.
    钱柜游戏官网登录 自主经营权所有 彭ICP备12007974号
  • <input id="49c4ada8"></input>